Artezen Dough Handling è stata creata per servire il fornaio professionista in modo moderno, flessibile e semplice. I nostri macchinari sono caratterizzati da un’alta precisione, produttività e facilità d'uso. Possiamo installare una qualsiasi delle nostre macchine per lavorare nella tua linea esistente o fornire una soluzione completa.
Il nostro personale esperto fornisce un eccellente supporto attraverso la rete di distributori a livello mondiale, incluso il servizio di fornitura pezzi di ricambio. La manualistica è sempre aggiornata e puoi contare sulla nostra rapida risposta alle tue domande relative all’utilizza della tua attrezzatura.
Le macchine preparate per Artezen Connect sono già pronte per l'industria 4.0. Con il router Wifi integrato possono essere collegate al nostro server cloud. Attraverso l'App Artezen Connect o l’applicazione desktop, è possibile accedere da remoto alla macchina per programmare ricette e programmi di produzione, per controllarla a distanza, per monitorarne lo stato e la sua produttività.
Su richiesta, Artezen può collegarsi alla vostra macchina per supportare i tecnici nella sua manutenzione o riparazione. Anche gli aggiornamenti software possono essere effettuati attraverso il cloud. Per iniziare a utilizzare Artezen Connect, segui il link. Il tuo rivenditore ti fornirà le credenziali di accesso richieste, oppure puoi contattarci direttamente via mail: service@artezen.eu.
I distributori Artezen hanno accesso al nostro portale web dove possono reperire tutte le informazioni digitali rilevanti per l'installazione, la manutenzione e l’assistenza alle nostre macchine. Non mancano le informazioni utili per la manutenzione preventiva e i semplici passaggi per garantire un lungo ciclo di vita dei nostri prodotti.
I tecnici dell’assistenza in visita al cliente possono accedere al portale da qualsiasi luogo.
Per iniziare a utilizzare il portale Artezen Service segui il link. L'ufficio assistenza clienti di Artezen fornirà le credenziali di accesso richieste oppure puoi contattarci direttamente inviando una mail a service@artezen.eu
GARANZIA
Artezen offre ai propri clienti una garanzia sul prodotto della durata di 2 anni. Per poter beneficiare di tale garanzia, è necessario procedere alla registrazione della macchina acquistata. Solo in questo modo, infatti, il nostro personale è in grado di risalire alla data e al luogo in cui è stata consegnata e installata la macchina, in modo da assicurare un servizio di assistenza il più efficace possibile. Vi ricordiamo di leggere preventivamente le condizioni della garanzia riportate a seguire.