SEI IN BUONE MANI

Artezen Dough Handling è stata creata per servire il fornaio professionista in modo moderno, flessibile e semplice. I nostri macchinari sono caratterizzati da un’alta precisione, produttività e facilità d'uso. Possiamo installare una qualsiasi delle nostre macchine per lavorare nella tua linea esistente o fornire una soluzione completa.

Il nostro personale esperto fornisce un eccellente supporto attraverso la rete di distributori a livello mondiale, incluso il servizio di fornitura pezzi di ricambio. La manualistica è sempre aggiornata e puoi contare sulla nostra rapida risposta alle tue domande relative all’utilizza della tua attrezzatura.


artezen connect

Le macchine preparate per Artezen Connect sono già pronte per l'industria 4.0. Con il router Wifi integrato possono essere collegate al nostro server cloud. Attraverso l'App Artezen Connect o l’applicazione desktop, è possibile accedere da remoto alla macchina per programmare ricette e programmi di produzione, per controllarla a distanza, per monitorarne lo stato e la sua produttività.

Su richiesta, Artezen può collegarsi alla vostra macchina per supportare i tecnici nella sua manutenzione o riparazione. Anche gli aggiornamenti software possono essere effettuati attraverso il cloud. Per iniziare a utilizzare Artezen Connect, segui il link. Il tuo rivenditore ti fornirà le credenziali di accesso richieste, oppure puoi contattarci direttamente via mail: service@artezen.eu.

GARANZIA
Artezen offre ai propri clienti una garanzia sul prodotto della durata di 2 anni. Per poter beneficiare di tale garanzia, è necessario procedere alla registrazione della macchina acquistata. Solo in questo modo, infatti, il nostro personale è in grado di risalire alla data e al luogo in cui è stata consegnata e installata la macchina, in modo da assicurare un servizio di assistenza il più efficace possibile. Vi ricordiamo di leggere preventivamente le condizioni della garanzia riportate a seguire.

  • Termini e condizioni della garanzia sul prodotto
    1. Il Costruttore garantisce che i prodotti fabbricati e venduti sono privi di vizi o difetti, nel rispetto di quanto previsto dalle leggi vigenti in materia.
    2. Il Costruttore garantisce inoltre il corretto funzionamento dei propri prodotti e l’integrità dei relativi componenti. Restano esclusi dall’ambito di validità della garanzia: tutti i componenti elettrici relativi ai prodotti, i componenti che possono essere rimossi senza l’utilizzo di speciali utensili, le parti soggette a normale usura (a titolo esemplificativo, ma non esaustivo: tappeti, cinghie, guarnizioni) e, per finire, tutti quei prodotti che non sono di nuova fabbricazione al momento della vendita.
    3. La garanzia, sulla base di quanto riportato ai punti precedenti, viene concessa per un periodo di 1 anno dalla data di consegna del prodotto, prendendo come riferimento la data riportata nei documenti fiscali e di trasporto. Eventuali difetti, anomalie o malfunzionamenti devono essere tempestivamente comunicati per iscritto al Costruttore entro 8 giorni, pena la perdita di validità della garanzia stessa.
    4. La garanzia relativa al corretto funzionamento del prodotto, come esplicitato al punto 2 sopra, viene convenzionalmente estesa a 24 mesi dalla data di consegna del prodotto stesso, a condizione che il cliente / utilizzatore finale si sia registrato nel sito internet del Costruttore (www.artezen.eu) entro un termine massimo di 30 gg. dalla consegna del prodotto. Tale estensione di garanzia è unicamente subordinata alla preventiva registrazione sul sito da parte del cliente/utilizzatore finale. Il Costruttore ha la facoltà di richiedere al cliente/utilizzatore finale copia della fattura nella quale è riportata la data di consegna del prodotto per il quale viene richiesta la registrazione. La mancata o tardiva registrazione sul sito del Costruttore da parte del cliente/utilizzatore finale comporta l’annullamento dell’estensione di garanzia concessa sulla base di quanto riportato al presente punto 4.
    5. La garanzia viene concessa solo in caso di utilizzo adeguato e conforme del prodotto, nel rispetto di quanto indicato nelle apposite sezioni del manuale istruzioni. L’utilizzo del prodotto in misura maggiore rispetto a quanto espressamente consentito, comporterà una riduzione proporzionale delle presenti condizioni di garanzia.
    6. La garanzia non viene espressamente concessa nei casi seguenti:
      1. modifiche sul prodotto operate da soggetti terzi, non preventivamente autorizzati dal Costruttore;
      2. utilizzo di parti di ricambio non originali;
      3. utilizzo del prodotto - o parti dello stesso - in modo non contemplato o conforme rispetto alla destinazione d’uso per la quale è stato concepito o rispetto a quanto riportato nel relativo manuale istruzioni;
      4. utilizzo e manutenzione dei prodotti da parte di personale non esperto o non opportunamente formato;
      5. mancata esecuzione delle operazioni di pulizia ordinaria, sulla base di quanto indicato nel manuale istruzioni della macchina;
      6. esecuzione delle operazioni di pulizia della macchina utilizzando getti d’acqua ad alta pressione, a meno che questo non venga espressamente autorizzato dal Costruttore nel manuale istruzioni del prodotto.
    7. Tutti gli interventi in garanzia saranno sempre eseguiti presso lo stabilimento del Costruttore. Se il Costruttore dovesse ritenere di non essere in grado di eseguire la manutenzione presso il proprio stabilimento, questi si impegna comunque a fornire tutti i necessari componenti di ricambio. In tale eventualità i costi di manodopera necessari per la riparazione saranno di competenza esclusiva del cliente / distributore / utilizzatore finale.
    8. Tutte le spese di spedizione per i prodotti in garanzia o succedanei sono fisse e unicamente a carico del cliente/ distributore/ utilizzatore finale. Eventuali sostituzioni compensative dei prodotti in garanzia dovranno essere sempre regolamentate da apposito accordo scritto.
    9. La presente garanzia è disciplinata dalla legge italiana. Eventuali controversie che dovessero insorgere in riferimento alla garanzia del prodotto ricadono, senza eccezione alcuna, sotto la competenza esclusiva del Tribunale di Vicenza (Italia), ove ha sede legale il Costruttore.
Numero di serie della macchina:
Sede legale del cliente:
Indicare l’indirizzo presso cui è stata installata la macchina (se diverso da quello della sede legale):