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Privacy policy

Privacy Policy – Informativa sul trattamento dei dati personali

Artezen Srl., Via Lago di Tovel 14, 36015 Schio, Italy

R.E.A. VI-368572 P.IVA e C.F. 03967970249

Noi di Artezen Srl abbiamo a cuore la riservatezza dei tuoi dati personali. Ecco perché abbiamo elaborato questa informativa, in cui ti raccontiamo come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e condividiamo le informazioni personali che ti riguardano e che sono in nostro possesso.

Chi siamo?

Artezen é una società di respiro europeo con sede in Italia, attiva nella progettazione, produzione e vendita di macchine, impianti e attrezzature per il settore della panificazione professionale. Operiamo su scala mondiale, tramite una rete di distributori.

Tutte le decisioni salienti in materia di privacy e protezione dei dati personali e le procedure per il trattamento sicuro delle informazioni a livello di gruppo sono in capo al senior management e ad altre funzioni aziendali dedicate.

Come e quando trova applicazione la nostra informativa sul trattamento dei dati personali?

Nella nostra informativa privacy descriviamo le attività di trattamento dei dati personali che noi di Artezen svolgiamo in qualità di Titolare del Trattamento, ovvero la raccolta dei dati personali di clienti, fornitori o dipendenti e la definizione delle finalità del trattamento e degli strumenti/mezzi per realizzarlo. Nella nostra informativa ti diamo conto anche dell’attività di Artezen in qualità di Responsabile del Trattamento, ovvero di come noi di Artezen ci impegniamo a trattare i dati per conto dei nostri clienti o partner, in base alle istruzioni che gli stessi di volta in volta ci forniscono.

La nostra informativa privacy si applica a tutti i nostri processi, tra cui la gestione dei siti web, delle applicazioni e di altri prodotti o domini che rientrano tra i servizi e i prodotti a marchio Artezen.

Se non sei d’accordo con la nostra politica di trattamento dei dati personali, purtroppo non saremo in grado di fornirti alcuni nostri servizi.

Come operiamo noi di Artezen in qualità di Titolare del Trattamento?

Quando parliamo di “dati personali” intendiamo tutte le informazioni che si riferiscono ad un soggetto espressamente identificato o identificabile. Ulteriori elementi informativi che, una volta raccolti e sommati, possono portare all’identificazione di un soggetto specifico sono ugualmente considerati alla stregua dei dati personali. Quando noi di Artezen determiniamo le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali, operiamo in qualità di Titolare del Trattamento.

Il trattamento dei dati personali ci è funzionale per predisporre contratti commerciali o dare esecuzione agli stessi, fornire servizi e prodotti ai nostri clienti, oppure riservare loro scontistiche e offerte personalizzate.
Tra le attività rientra anche, a mero titolo esemplificativo, tutta una serie di iniziative per l’erogazione dei nostri servizi.

Perché raccogliamo i tuoi dati personali?

In Artezen raccogliamo e trattiamo i dati personali dei nostri clienti, dipendenti e fornitori perché questo fa parte del nostro lavoro ed è un mezzo che ci consente di raggiungere il nostro obiettivo strategico: essere riconosciuti come leader mondiali nella produzione di spezzatrici e arrotondatrici nel settore della panificazione professionale .

I dati personali che raccogliamo e trattiamo riguardano le seguenti categorie di interessati:

Clienti attivi e potenziali

Per poter proporre i nostri servizi, gestire le relazioni con la clientela e mantenere fede alle promesse che facciamo ai nostri clienti, esistenti o potenziali, dobbiamo sapere con chi ci interfacciamo, chi sono gli utilizzatori dei nostri prodotti e servizi e come fare per raggiungere o contattare uno dei loro referenti. Le principali finalità che perseguiamo nel trattamento dei dati sono le seguenti:

1. Predisporre ed eseguire i contratti sottoscritti con i clienti; sottoporre le offerte e fornire le informazioni che i clienti ci richiedono.
2. Eseguire ed erogare i servizi contrattualmente concordati tra Artezen e i soggetti interessati.
3. Offrire assistenza agli utilizzatori dei nostri prodotti e servizi.
4. Assicurare il miglioramento continuo dei nostri servizi grazie ai riscontri dei nostri clienti.
5. Evitare l’uso improprio dei nostri prodotti e servizi.
6. Assicurare il rispetto delle normative in materia di salute, sicurezza e ambiente.
7. Gestire la fatturazione, gli acquisti, i pagamenti e altre operazioni di natura amministrativa e finanziaria.
8. Sottoporre offerte di prodotti e servizi ai nostri clienti.
9. Amministrare e gestire grossi ordinativi.
10. Assicurare la possibilità di intraprendere varie attività di marketing.

Per estendere la nostra fascia di mercato e per perseguire il nostro legittimo interesse trattiamo anche i dati dei nostri clienti potenziali, a cui rivolgiamo attività di marketing diretto. Per poter fornire contenuti pertinenti ai nostri clienti potenziali, trattiamo anche le informazioni personali che abbiamo raccolto durante una trattativa commerciale o a fronte di una manifestazione di interesse/richiesta di offerta.

Le basi giuridiche a sostegno della liceità delle suddette attività di trattamento sono: il consenso, l’esecuzione di obblighi contrattuali e il legittimo interesse; resta inteso che, a fronte di ogni comunicazione trasmessa a mezzo posta elettronica con finalità di marketing diretto, l’utente avrà la possibilità di negare il proprio consenso e chiedere di non ricevere ulteriori comunicazioni commerciali.

Dipendenti effettivi e potenziali

Se sei un nostro dipendente dovremo poter trattare i tuoi dati personali per dare esecuzione al contratto che abbiamo sottoscritto e per ottemperare le norme e i regolamenti in vigore, tra cui le leggi in materia di diritto del lavoro, la normativa fiscale e altre disposizioni. Tratteremo i tuoi dati sulla base dei nostri obblighi di legge e contrattuali e assicureremo il rispetto dei termini per la conservazione dei dati oggetto di trattamento.

Se ci hai inviato la tua candidatura per un inserimento professionale in Artezen, tratteremo i tuoi dati personali allo scopo di valutare le tue competenze alla luce del ruolo per il quale ti proponi. Per poter trattare i tuoi dati personali richiederemo il tuo consenso e ti garantiamo il rispetto del periodo di conservazione di un anno per le finalità del trattamento.

Fornitori e partner commerciali

In Artezen trattiamo anche i dati personali dei soggetti che rappresentano i nostri venditori, fornitori e partner commerciali. La base giuridica su cui si fonda il trattamento è il nostro legittimo interesse di acquisire ulteriori collaborazioni e penetrare nuovi mercati, ma anche l’adempimento degli obblighi contrattuali che abbiamo sottoscritto con le controparti.

Se abbiamo concluso un contratto con una società incaricata della vendita dei nostri prodotti e servizi potremmo avere la necessità di raccogliere solo alcune informazioni personali (ad esempio il nome, l’indirizzo e il codice fiscale) dei dipendenti o di altri agenti/rappresentanti della società in questione, ai fini di eseguire il contratto. La base giuridica su cui poggia la liceità di tale trattamento è il nostro legittimo interesse; trattiamo i dati personali unicamente per dare seguito agli obblighi contrattuali sottoscritti con il cliente ed esclusivamente per il periodo di efficacia del contratto in essere; il periodo di conservazione dei dati personali, alla scadenza del contratto, è quello stabilito dalle normative vigenti.  

Base giuridica del trattamento

Ai sensi dell’ art. 6 del Regolamento sulla Protezione dei Dati Personali (GDPR), il trattamento è lecito solo se poggia su un’ adeguata base giuridica. In Artezen il trattamento dei dati personali trova fondamento su una delle seguenti basi giuridiche, così come definite nel GDPR:

• Consenso: l’interessato ha espresso un consenso esplicito al trattamento dei propri dati personali per una finalità specifica.
• Esecuzione di un contratto: il trattamento é necessario per adempiere agli obblighi contrattuali con l’interessato o per l’esecuzione di misure specifiche pre-contrattuali adottate su richiesta dello stesso.
• Adempimento di un obbligo di legge: il trattamento é necessario per adempiere ad un obbligo legale al quale è soggetto il titolare del trattamento (esclusi gli obblighi contrattuali).
• Legittimo interesse: il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del titolare del trattamento o di terzi, a condizione che non prevalgano gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell'interessato che richiede la protezione dei dati personali.

Come raccogliamo i tuoi dati personali?

In linea generale, noi di Artezen raccogliamo i tuoi dati personali direttamente da te: ce li fornisci liberamente per ricevere i nostri prodotti o servizi o per eseguire un contratto. In taluni casi, invece, ci capita di raccogliere informazioni su di te tramite altre persone con cui sei in contatto diretto; ad esempio il tuo responsabile ci comunica i tuoi contatti di lavoro perché ti ha delegato quale referente per le comunicazioni con noi.

Con chi condividiamo i tuoi dati personali?

Condivisione dei dati

Noi di Artezen ci impegniamo a condividere i tuoi dati personali esclusivamente con soggetti terzi assolutamente fidati, che ci aiutano ad adempiere i nostri obblighi nei tuoi confronti; il Titolare del Trattamento rimane sempre Artezen, che assicura la protezione delle informazioni nel rispetto della normativa e dei regolamenti vigenti.

I nostri fornitori, venditori e partner commerciali

Può succedere che condividiamo i tuoi dati personali con i nostri partner o fornitori se sussistono legittime motivazioni commerciali in tal senso e se le normative e i regolamenti in vigore ce lo consentono, oppure se tu ci hai espressamente manifestato il tuo consenso alla condivisione.

Autorità pubbliche

Le Autorità Pubbliche, quali ad esempio l’Agenzia delle Entrate, le forze di pubblica sicurezza, le autorità giudiziarie, le compagnie di assicurazione o altre autorità amministrative hanno la facoltà di richiederci la fornitura dei tuoi dati personali. In questi casi provvederemo a soddisfare le richieste delle autorità pubbliche e degli enti statali solo se le stesse sono fondate su un’adeguata base giuridica.

Trattamento automatico dei dati e strumenti di profilazione.

I nostri siti web fanno uso di strumenti automatici per la raccolta dei dati e in Artezen utilizziamo tecnologie di tracciamento digitale (tracking) per rilevare gli accessi e l’interazione degli utenti con i nostri siti.

Cookie.

I cookie sono piccole stringhe di testo che i siti visitati dagli utenti inviano ai loro terminali, dove vengono memorizzati per essere poi ritrasmessi agli stessi siti alla visita successiva. Consentono al sito web di memorizzare informazioni sulla tua visita, le preferenze di impostazione lingua e altre configurazioni specifiche. Contribuiscono a rendere più semplice la navigazione e più efficace la fruizione del sito. I cookie sono importanti perché senza di essi navigare in Internet si trasformerebbe in un’esperienza fortemente frustante. I cookie sono essenziali per consentire/migliorare l’usabilità e i processi interni al sito; pertanto, se si disabilitano, l’accesso ad alcuni siti web potrebbe risultare pregiudicato.

Quando utilizzi i siti o le applicazioni a marchio Artezen dai il tuo consenso all’installazione e alla memorizzazione dei cookie. Nei nostri siti web usiamo i cookie per identificare i nostri utenti in qualità di soggetti unici, ma anonimi. Ci sono utili per registrare il numero di visitatori e ci forniscono le statistiche e i dati del traffico e delle interazioni degli utenti con il nostro sito. Ci serviamo delle statistiche per semplificare e migliorare le nostre pagine web e renderle il più user friendly possibile.

Quali sono i dati personali che noi di Artezen raccogliamo e trattiamo?

I dati personali che possiamo trattare in Artezen sono i seguenti:

• Informazioni generali e dati di contatto, come ad esempio nome, cognome, numero di telefono, e-mail e indirizzo.
• Riscontri sui nostri prodotti e servizi.
• Richieste di varia natura trasmesse dagli utenti al nostro servizio assistenza.
• Contenuti che gli utenti caricano sui nostri siti, app e pagine social, come ad esempio foto o video.
• Richieste di servizi che vengono erogati a fronte della sottoscrizione di un contratto.
• Informazioni di natura finanziaria, come ad esempio dati relativi al conto corrente, carte di credito o solvibilità degli utenti.
• Tracciamento delle informazioni che ci sono state trasmesse in forma attiva mediante i nostri siti web, app e servizi generici online. Tra queste informazioni rientrano l’indirizzo IP, il browser utilizzato dall’utente e le sue impostazioni sulla lingua di preferenza.
• Informazioni che identificano l’utente univocamente, quali ad esempio login ID, password e domande di sicurezza
• Informazioni in merito a precedenti impieghi e istruzione/formazione, come ad esempio il titolo, la posizione, le responsabilità, le pregresse esperienze e gli interessi professionali degli utenti.
• Informazioni di pubblico dominio o che sono state liberamente trasmesse da un soggetto tramite social network di terzi.

In qualità di Titolare del Trattamento, noi di Artezen per poterti fornire i nostri prodotti e servizi non abbiamo la necessità di trattare dati sensibili; in alcuni casi, però, il trattamento di questo tipo di dati si rende necessario per consentirci di ottemperare ai nostri obblighi legali o etici.

Principalmente raccogliamo dati personali sensibili nei seguenti casi:

• se sei un nostro dipendente in congedo per malattia, potremmo avere la necessità di trattare alcuni dati sensibili relativi alla tua salute, così come previsto dalla normativa sul lavoro; lo faremo nel rispetto delle leggi vigenti nel paese in cui ha sede la nostra società controllata presso la quale sei assunto.
• Se sei un soggetto che ha subito un incidente nei nostri stabilimenti, potremmo essere obbligati a trattare i dati che riguardano la tua salute per ottemperare ai requisiti degli standard HSE, e a registrare l’incidente per evitare che possa ripetersi in futuro.
• Se sei un cliente e ritieni che la causa dei tuoi problemi di salute sia riconducibile a rischio di avvelenamento o altre criticità derivanti dai nostri prodotti, avremo l’obbligo di trattare i tuoi dati sensibili.

Come assicuriamo la protezione dei tuoi dati personali in Artezen?

Noi di Artezen trattiamo i tuoi dati personali con modalità sicure e protette; facciamo del nostro meglio per assicurare che tutti i sistemi informatici realizzati, integrati, acquistati o, più in generale, utilizzati in Artezen siano concepiti in modo tale da garantire la riservatezza delle informazioni, per ottimizzare la sicurezza e la protezione nel trattamento dei dati personali.
Quando possibile facciamo ricorso alla cifratura e pseudonimizzazione dei dati; limitiamo l’accesso ai dati personali unicamente a quanti abbiano effettivamente bisogno di conoscerli. Abbiamo predisposto delle linee guide, delle informative e dei momenti di formazione per i dipendenti e il personale incaricato del trattamento dei dati personali.

Quando abbiamo la necessità di ricorrere a un Responsabile per il trattamento dei dati personali siamo molto attenti nel valutare i soggetti terzi con i quali condividiamo le tue informazioni personali, perché vogliamo assicurarci che operino nel rispetto delle normative e dei regolamenti in vigore in materia di protezione dei dati. Inoltre, per vincolare i soggetti terzi che agiscono in qualità di Responsabili del Trattamento al rispetto degli standard, noi di Artezen, in qualità di Titolare, chiediamo loro di sottoscrivere un contratto che disciplina il trattamento dei dati personali per conto di Artezen. Con tale strumento il Responsabile del Trattamento sottoscrive un contratto vincolante e si impegna ad assicurare l’implementazione di prassi sicure e protette nella gestione dei dati.

I tuoi dati personali non saranno trattati per un tempo superiore al necessario. Artezen determina il periodo di conservazione dei dati personali in 12 mesi, anche se la durata può variare in base ad accordi, interessi legittimi di Artezen o disposizioni normative che impongono tempi diversi (ad esempio la legislazione in materia di archiviazione dei dati, la normativa antiriciclaggio e simili) .

In Artezen ci adeguiamo al principio di minimizzazione dei dati e quando ti forniamo prodotti o servizi facciamo in modo di raccogliere solo i dati personali necessari per la finalità di erogare il servizio o consegnare il prodotto.

In quali casi ci avvaliamo di Responsabili del Trattamento?

In Artezen possiamo scegliere di incaricare dei soggetti terzi quali Responsabili del Trattamento dei dati personali per le seguenti finalità: invio a mezzo posta elettronica di fatture e materiale di marketing; archiviazione dati; gestione rapporti con i clienti; controllo pagamenti e recupero crediti; gestione dati dei dipendenti e mansioni assimilabili. Puoi richiedere a noi di Artezen la lista dei nostri Responsabili del Trattamento.

Quali sono i tuoi diritti e come puoi esercitarli?

Hai il diritto di richiedere l’accesso ai tuoi dati personali in nostro possesso; da parte nostra, prima di fornirti qualsiasi informazione, abbiamo la necessità di verificare la tua identità. Hai il diritto di richiedere la cancellazione o la rettifica dei tuoi dati personali o di opporti al trattamento degli stessi. 
Se vuoi richiedere l’accesso ai tuoi dati, la cancellazione o la rettifica degli stessi, ovvero intendi opporti al trattamento dei tuoi dati personali, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.
Se stai navigando nel nostro sito e preferisci che i dati personali che segnalano la tua visita non vengano registrati dal nostro sistema, ti consigliamo di impostare la modalità “navigazione in incognito/private browsing” sul tuo browser. Se stai utilizzando la nostra app, dovrai eliminare l’app stessa dal tuo dispositivo mobile (in quanto, utilizzando la nostra app, hai espresso il tuo consenso rispetto alla nostra informativa privacy).
Infine, ti ricordiamo che hai anche il diritto di presentare ricorso al Garante con riferimento al trattamento che esercitiamo sui tuoi dati personali.

Contattaci

Puoi contattare il nostro DPO inviando una e-mail al seguente indirizzo: info@artezen.eu o inviare una lettera a mezzo posta ad Artezen Srl.

La presente informativa privacy é efficace a far data dal 25 maggio 2018.

Integrazione all’Informativa sul Trattamento dei Dati personali - sito web www.artezen.eu

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• Apple Safari: http://support.apple.com/kb/PH17191?viewlocale=en_EN

Il periodo di conservazione dipende dal tipo di dati raccolti:

1. Richieste di informazioni tramite il form di “Contatto”
I tuoi dati sono trasmessi via email ai dipendenti/collaboratori di Artezen che meglio possono dare seguito alla tua richiesta. La tua email e la relativa risposta vengono conservate nel nostro account di posta elettronica per un massimo di 10 anni. Non viene fatta alcuna attività di profilazione su questo tipo di dati.

2. Iscrizione alla Newsletter eseguita direttamente dall’interessato tramite il form su questo sito.
Per noi di Artezen è impossibile stabilire il mutare dei tuoi interessi nel tempo, pertanto il tuo indirizzo email rimarrà memorizzato nella nostra mailing list fintanto che non ci invierai la richiesta di essere cancellato nel modo descritto nella newsletter stessa o in questo documento.

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